今回のポイント
①完全新規リストへのコールドアプローチを実施。法人向け通信回線における「通信コスト削減」「回線速度改善」「サポート体制強化」を訴求軸とした専用トークスクリプトを構築し、受付突破率の向上を実現。
②既存回線の契約更新タイミングを想定したヒアリング設計を行い、単なる価格訴求ではなく切替メリットを明確化。決裁者接触率の向上に成功。
③企業規模・業種・拠点数を基にターゲットリストを精査。複数拠点企業を優先アプローチすることで導入確度を高めた。
④日次でコール結果を数値分析し、断り文句に対する切り返しトークを改善。データドリブンな運用によりアポイント率の最大化を図った。
